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LINE 訂單通知與 LINE Pay 是兩件事:LINE Pay 處理付款,官方帳號通知處理訂單溝通。立即付提供付費 LINE 通知加值,商家需要自己的官方帳號與 Messaging API,客戶付款後再綁定訂單。能用 LINE Pay 付款,不代表客戶自動收到 LINE 出貨通知。
先在 LINE 官方帳號啟用 Messaging API,取得對應 channel 資料並填入立即付設定。再把立即付提供的 Webhook URL 填入 LINE Developers,執行 Verify 並開啟 Use webhook;最後用已付款訂單完成客戶綁定與事件通知測試。(官方說明)這些是帳號串接資料,應在設定頁安全保存,不放在社群、文章或分享連結中。
相關規格可核對立即付加值功能教學。
付款完成後,客戶按接收 LINE 出貨通知的入口,傳送訂單編號完成綁定。未綁定的新客戶,不能假設系統已知道他的 LINE 身分;曾綁定客戶的訂單成立通知,也要以目前帳號及實際流程確認。
資源頁列訂單成立、標記已出貨與超商到店等時機。物流貨態、訂單標記與訊息送達是不同結果,驗收時先確認事件成立,再看官方帳號是否推播及客戶是否收到。不能因訂單顯示已出貨,就把通知列為已送達。
推播使用 LINE 官方帳號訊息則數,用完額度需按 LINE 當期方案加購;這不包含在立即付加值費裡。更換另一個官方帳號時,原綁定會失效,客戶需重綁。切換前安排通知與其他聯絡方式,避免只換金鑰就認為全部客戶會接續收訊。
以一筆經授權的訂單測試付款後綁定、出貨事件與推播,並記錄訊息成本,才能知道這項功能是否改善客服工作。
需要品牌官網可先看秒站;只想建立收款商店,可用立即付。資料備妥後由合作入口送件。信用卡一次付清可申請 2.4% 合作方案,分期、訂閱與其他付款方式另依核定條件。
已核准商家可按啟用與驗收清單完成設定;功能與限制請核對立即付資源。
LINE 官方帳號通知處理訊息傳送,LINE Pay 處理付款。若問題是無法開通 LINE Pay,請看LINE Pay 申請卡關的補件與通道評估;加購通知功能不會改變商家付款資格。
延伸查閱:SHOPLINE Payments 完整總覽與文章索引整理付款方式、申請、撥款、退款與各家比較;合作費率表可查看合作優惠及適用條件。